“Bạn có thể trả hàng bất cứ lý do gì sau 1 ngày mua hàng, chúng tôi sẽ đổi sang sản phẩm khác hoặc hoàn tiền cho bạn”. Đây là một chương trình mới tại DeMark, phương châm luôn đặt địa vị của mình vào địa vị của khách hàng và mỗi lần “Mua sắm tại DeMark là một niềm vui”.
Quy trình trả hàng:
Bước 1: Đối với khách hàng mua lẽ, gia đình sử dụng, không kinh doanh quý khách phải chịu 15% phí trả hàng.
Bước 2: Nhân viên Công Ty Trang Trí Nội Ngoại Thất DeMark kiểm tra điều kiện:
– Hàng mới 100% và chưa qua sử dụng.
– Chưa bóc sản phẩm đó ra.
– Hàng đã mua trong vòng 1 ngày trước đó.
Bước 3: Sau 2-3 ngày làm việc bộ phận kế toán sẽ gửi vào tài khoản cho khách hàng (phí chuyển khoản sẽ do khách hàng chịu – nếu có). Sau đó email thông báo cho khách hàng.
Mặt hàng không nhận đổi trả:
– Các mặt hàng do khách hàng tự thiết kế
– Khách hàng mua cho hoạt động kinh doanh không được đổi hay trả hàng.
– Các mặt hàng đính kèm gồm nệm, gối, dù, kính thì không cho đổi trả.
– Hàng trong danh sách hàng thanh lý, giảm giá, quy định đặc biệt sẽ không áp dụng việc đổi/trả.
– Hàng đã mua quá thời hạn 1 ngày.
– Không nhận trả lại hàng từ nhà khách hàng.
Quy định đổi hàng:
Điều kiện đổi hàng:
+ Hàng hóa do DeMark sản xuất theo mẫu chung như quy cách, chất lượng, thiết kế (không áp dụng mẫu do khách hàng tự thiết kế)
+ Sản phẩm còn mới 100%, không bị chày xước kể từ lúc mua.
+ Sản phẩm đã mua không quá 1 ngày tính theo ngày nhận hàng.
+ Sản phẩm đổi trực tiếp tại xưởng sản xuất (không đổi tại nhà khách hàng).
+ Sản phẩm đổi mới sẽ ngang bằng hoặc có giá trị lớn hơn sản phẩm đã mua trước đó.
+ Đối với quý khách hàng đã mua hàng tại cửa hàng/showroom/xưởng sẽ không được đổi sang sản phẩm khác.
+ Chi phí giao hàng do khách hàng chịu
Điều kiện đổi trả hàng:
+ Sản phẩm mua không đúng với mẫu mã, chủng loại quý khách đã đặt.
+ Bị hư hại trong quá trình vận chuyển.
*Chú ý:
– Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện 2-4 ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin và chứng từ từ khách hàng.
– Hàng đổi phải có chứng từ kèm theo.
– Việc đổi hàng, sửa chữa sẽ được thực hiện theo đúng quy trình sửa chữa của công ty Minh Thy
Nếu Quý khách thấy chưa hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại gì về vấn đề này, xin Quý khách vui lòng liên hệ tới : request@DeMark.vn hoặc 02862736945
DeMark xin chân thành cám ơn Quý khách hàng đã mua hàng. Chắc chắn Quý khách hàng sẽ hài lòng về chất lượng dịch vụ & thái độ phục vụ tốt nhất từ DeMark.
Huỳnh Dương Hải
