Ngày nay, không khó để tìm thấy nhiều sản phẩm có kiểu dáng tương tự nhau với những mức giá rất khác nhau.
Điều khó hơn là biết:
Sản phẩm nào thực sự phù hợp với nhu cầu của mình?
Đẹp khi mới mua, nhưng sử dụng một thời gian sẽ thế nào?
Hai sản phẩm nhìn gần giống nhau, tại sao giá lại khác?
Và nếu sau khi mua có vấn đề, ai sẽ hỗ trợ?
DeMark được xây dựng để giúp khách hàng tìm hiểu sâu hơn những câu hỏi đó trước khi đưa ra quyết định.
Không có một sản phẩm tốt nhất cho tất cả mọi người.
Một lựa chọn phù hợp còn phụ thuộc vào không gian, nhu cầu sử dụng, điều kiện môi trường, tần suất sử dụng, cách bảo quản và mức đầu tư mà mỗi người mong muốn.
Vì vậy, thay vì chỉ hỏi:
“Sản phẩm nào tốt hơn?”
đôi khi câu hỏi cần thiết hơn là:
“Sản phẩm nào phù hợp hơn với cách tôi sẽ sử dụng?”
Hiểu rõ nhu cầu trước khi so sánh sản phẩm giúp việc lựa chọn trở nên đơn giản và thực tế hơn.
Hình ảnh và kiểu dáng thường là những thứ chúng ta nhìn thấy đầu tiên.
Nhưng trải nghiệm lâu dài còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố nằm phía sau: vật liệu, cấu tạo, bề mặt hoàn thiện, vải, nệm, phụ kiện, môi trường sử dụng và cách chăm sóc sản phẩm.
Không phải tất cả những khác biệt này đều có thể nhìn thấy qua một bức ảnh.
Đó là lý do DeMark dành một phần quan trọng để giải thích vật liệu, cấu tạo, thông số và cách sử dụng bằng ngôn ngữ dễ hiểu.
Mục tiêu không phải biến người mua thành chuyên gia.
Mục tiêu là giúp bạn hiểu đủ để biết mình đang lựa chọn điều gì.
Giá thấp hơn không mặc nhiên có nghĩa là sản phẩm kém.
Giá cao hơn cũng không tự động chứng minh một sản phẩm tốt hơn.
Hai sản phẩm có hình dáng gần giống nhau vẫn có thể khác nhau về vật liệu, quy cách, độ hoàn thiện, phụ kiện, nguồn cung, dịch vụ và những gì được hỗ trợ sau bán hàng.
Vì vậy, một phép so sánh chỉ dựa trên hình ảnh và giá bán đôi khi chưa đủ.
DeMark muốn giúp khách hàng nhìn sâu hơn vào những yếu tố tạo nên sự khác biệt để tự trả lời:
Phần chênh lệch nằm ở đâu?
Điều đó có giá trị với nhu cầu của tôi hay không?
Và cuối cùng:
Tôi có cần trả tiền cho sự khác biệt đó không?
Đây là câu hỏi nên được đặt ra trước khi mua, chứ không phải đến khi vấn đề xảy ra.
Sản phẩm được sử dụng theo thời gian sẽ có hao mòn. Một số vật liệu cần được chăm sóc đúng cách. Một số bộ phận có thể cần bảo trì, sửa chữa hoặc thay thế.
Vì vậy, bên cạnh thời hạn bảo hành, khách hàng cũng nên quan tâm:
Điều gì được bảo hành?
Điều gì không thuộc bảo hành?
Khi cần hỗ trợ thì liên hệ với ai?
Sản phẩm có khả năng bảo trì, sửa chữa hoặc thay thế bộ phận hay không?
DeMark sẽ không chỉ đăng chính sách, mà từng bước đưa những tình huống thực tế vào nội dung để khách hàng có thể thấy cách vấn đề được tiếp nhận và xử lý.
DeMark là đơn vị phân phối bán lẻ các sản phẩm nội thất, ngoại thất và những sản phẩm liên quan đến không gian sống.
Sản phẩm được phân phối có thể đến từ nhiều nguồn khác nhau: sản phẩm đặt sản xuất, sản phẩm DeMark tham gia hoàn thiện, sản phẩm từ các nhà cung cấp hoặc những thương hiệu phù hợp được lựa chọn để phân phối.
Vì vậy, DeMark không được định nghĩa bởi một nhà máy duy nhất hay một danh mục sản phẩm cố định.
Danh mục hôm nay có thể khác danh mục trong tương lai.
Điều cần được duy trì lâu dài là:
Hiểu những gì mình bán, có cơ sở cho những gì mình lựa chọn và có trách nhiệm với những gì mình cung cấp cho khách hàng.
Những từ như chất lượng, uy tín, chuyên nghiệp hay tận tâm rất dễ được nói ra.
Vì vậy, DeMark không được xây dựng chỉ để kể rằng DeMark tốt như thế nào.
Tại đây, bạn sẽ ngày càng tìm thấy nhiều hơn:
Hình ảnh và video thực tế của sản phẩm.
Những chi tiết vật liệu và cấu tạo khó nhìn thấy khi mua online.
Sản phẩm trong quá trình hoàn thiện, kiểm tra, đóng gói và giao nhận.
Những trường hợp sử dụng thực tế.
Những vấn đề phát sinh và cách xử lý sau bán hàng.
Những kiến thức DeMark tích lũy trong quá trình tìm hiểu sản phẩm và thị trường.
Những điều được ghi nhận khi làm việc với nhà cung cấp, nhà sản xuất hoặc tại các triển lãm.
Bạn không nhất thiết phải đọc tất cả.
Nhưng khi cần kiểm chứng một điều trước khi quyết định, chúng tôi muốn thông tin đó có ở đây.
DeMark bắt đầu với những nhóm sản phẩm phù hợp với nhu cầu hiện tại của khách hàng và sẽ tiếp tục mở rộng sang những sản phẩm khác cho không gian sống.
Có sản phẩm được duy trì.
Có sản phẩm được thay đổi.
Có sản phẩm mới được bổ sung.
Và cũng có những sản phẩm không tiếp tục xuất hiện trong danh mục.
Chúng tôi cho rằng đó là một phần bình thường của một hệ thống phân phối luôn phải quan sát nhu cầu và thị trường.
Vì vậy:
Điều cần được giữ lại lâu dài không phải một danh sách sản phẩm cố định, mà là cách DeMark lựa chọn và chịu trách nhiệm với những gì mình bán.
XEM SẢN PHẨM & GIÁ TẠI DEMARK.VN → demark.vn
