Điều Gì Bị Bỏ Quên Khi Thị Trường Chỉ Tập Trung Vào Giá?

Điều Gì Đang Bị Bỏ Quên Khi Thị Trường Chỉ Tập Trung Vào Giá?

Trong một thị trường có rất nhiều sản phẩm nội thất, giá thường là thông tin được nhìn thấy đầu tiên.

Khách hàng có thể dễ dàng so sánh:

• Mẫu này bao nhiêu tiền?

• Mẫu kia rẻ hơn bao nhiêu?

• Cùng kiểu dáng thì bên nào có giá tốt hơn?

• Nếu mua số lượng lớn có giảm thêm không?

So sánh giá là điều hoàn toàn bình thường. Tuy nhiên, khi quyết định mua chỉ xoay quanh “giá bao nhiêu?”, một số giá trị quan trọng của sản phẩm có thể bị bỏ qua.

Đặc biệt với bàn ghế ngoài trời, giá thành không chỉ phản ánh hình dáng bên ngoài. Vật liệu, kết cấu, quy trình gia công, độ hoàn thiện, công năng, môi trường sử dụng và khả năng bảo trì đều có thể ảnh hưởng đến giá trị thực tế của sản phẩm.

Vậy khi thị trường quá tập trung vào giá, điều gì đang bị bỏ quên?

1. Chất lượng vật liệu dễ bị bỏ qua

Hai sản phẩm có thể cùng được gọi là bàn ghế nhựa giả mây, nhưng không có nghĩa chúng hoàn toàn giống nhau.

Chất lượng thực tế có thể phụ thuộc vào:

• Loại sợi nhựa.

• Độ dày và kích thước sợi.

• Độ đồng đều của sợi.

• Khả năng phù hợp với môi trường ngoài trời.

• Màu sắc và độ ổn định của vật liệu.

• Kỹ thuật đan.

• Cách kết hợp giữa sợi và khung.

Tương tự, cùng gọi là khung sắt hoặc khung thép, sản phẩm vẫn có thể khác nhau về kích thước, độ dày thành khung, kết cấu, mối hàn và hoàn thiện bề mặt.

Nếu chỉ nhìn vào giá bán cuối cùng, người mua rất khó nhận ra những khác biệt này.

Giá là con số dễ so sánh, còn chất lượng vật liệu cần được tìm hiểu.

2. Kết cấu bên trong – phần không dễ nhìn thấy

Một trong những điều dễ bị bỏ quên nhất chính là kết cấu sản phẩm.

Với một chiếc ghế, người mua thường nhìn thấy:

Kiểu dáng → màu sắc → lớp đan → nệm.

Nhưng phần quyết định sự ổn định lại có thể nằm ở bên dưới:

• Khung được thiết kế như thế nào?

• Các điểm liên kết ra sao?

• Mối hàn có được hoàn thiện không?

• Những vị trí chịu lực có được gia cố phù hợp không?

• Chân ghế có tạo được sự ổn định không?

Đây là những yếu tố khó đánh giá chỉ bằng một bức ảnh.

Vì vậy, khi so sánh hai sản phẩm, câu hỏi nên là:

“Kết cấu của hai sản phẩm khác nhau như thế nào?”

chứ không chỉ:

“Tại sao sản phẩm này đắt hơn?”

3. Độ phù hợp với môi trường sử dụng

Một sản phẩm có giá tốt nhưng không phù hợp với môi trường sử dụng có thể trở thành một khoản chi phí không hiệu quả.

Ví dụ:

Ban công có mái che

Có thể ưu tiên thiết kế gọn, nhẹ, dễ vệ sinh và phù hợp diện tích.

Sân thượng

Ngoài kích thước, cần quan tâm đến độ ổn định, trọng lượng và điều kiện gió.

Khu vực hồ bơi

Khả năng thoát nước, thông thoáng, dễ vệ sinh và phù hợp với môi trường ẩm ướt có thể quan trọng hơn một số yếu tố trang trí.

Café hoặc nhà hàng

Tần suất sử dụng cao khiến kết cấu, khả năng vệ sinh, di chuyển và bảo trì trở nên đáng quan tâm.

Như vậy, một sản phẩm rẻ hơn chưa chắc có giá trị hơn nếu nó không phù hợp với nơi sử dụng.

4. Công năng đang bị đánh đổi cho mức giá thấp?

Khi tập trung quá nhiều vào giá, người mua đôi khi dễ bỏ qua câu hỏi:

“Sản phẩm này có giải quyết đúng nhu cầu của mình không?”

Một chiếc bàn nhỏ có thể có giá thấp hơn, nhưng nếu gia đình cần sử dụng cho 4 người thì kích thước không phù hợp.

Một chiếc ghế không tay có thể tiết kiệm diện tích, nhưng người dùng lại ưu tiên cảm giác tựa tay khi ngồi lâu.

Một bộ bàn ghế rất đẹp có thể có giá hấp dẫn, nhưng nếu chiếm quá nhiều diện tích ban công thì trải nghiệm sử dụng lại không tốt.

Giá trị của sản phẩm nằm ở khả năng phục vụ nhu cầu thực tế, không chỉ ở mức giá mua vào.

5. Sự thoải mái của người sử dụng

Đây là yếu tố rất dễ bị xem nhẹ khi khách hàng chỉ tập trung vào giá.

Một chiếc ghế có thể có kiểu dáng đẹp nhưng vẫn chưa chắc ngồi thoải mái.

Người mua nên quan tâm đến:

• Chiều cao mặt ghế.

• Chiều sâu ghế.

• Chiều rộng chỗ ngồi.

• Góc tựa lưng.

• Chiều cao tay vịn nếu có.

• Độ dày nệm.

• Độ đàn hồi của nệm.

• Chất liệu vải.

Đặc biệt với sofa ngoài trời, ghế thư giãn hoặc ghế hồ bơi, trải nghiệm sử dụng có thể quan trọng không kém hình thức.

Một sản phẩm được sử dụng hàng ngày cần được đánh giá bằng cảm giác và công năng trong quá trình sử dụng, không chỉ bằng giá niêm yết.

6. Chi phí bảo trì trong quá trình sử dụng

Giá mua ban đầu chỉ là một phần của tổng chi phí.

Trong quá trình sử dụng, bàn ghế ngoài trời có thể cần:

• Vệ sinh định kỳ.

• Làm sạch bụi bẩn.

• Bảo quản nệm.

• Kiểm tra khung.

• Kiểm tra các điểm liên kết.

• Thay thế một số phụ kiện hoặc bộ phận khi cần.

• Xử lý những vấn đề phát sinh do môi trường và tần suất sử dụng.

Vì vậy, khi so sánh hai sản phẩm, có thể đặt thêm câu hỏi:

“Sản phẩm nào thuận tiện hơn trong quá trình sử dụng và bảo trì?”

Đây là một phần của giá trị nhưng thường không xuất hiện ngay trên bảng báo giá.

7. Độ bền không thể đánh giá chỉ bằng giá

Một quan niệm khá phổ biến là:

Đắt = bền hơn
hoặc
Rẻ = chất lượng thấp

Thực tế không đơn giản như vậy.

Độ bền của nội thất ngoài trời có thể liên quan đến nhiều yếu tố:

Vật liệu + Kết cấu + Gia công + Môi trường + Tần suất sử dụng + Bảo quản

Một sản phẩm có giá cao nhưng không phù hợp với môi trường vẫn có thể gặp vấn đề.

Ngược lại, một sản phẩm có mức giá hợp lý nhưng được lựa chọn đúng vật liệu, kết cấu phù hợp và sử dụng đúng điều kiện có thể đáp ứng tốt nhu cầu.

Vì vậy, thay vì hỏi:

“Mẫu nào bền nhất?”

nên hỏi:

“Mẫu nào có cấu hình phù hợp nhất với điều kiện sử dụng của tôi?”

8. Tay nghề và quy trình sản xuất cũng tạo nên giá trị

Với nhiều sản phẩm nội thất, đặc biệt là sản phẩm có phần đan thủ công, giá thành còn liên quan đến thời gian và công sức sản xuất.

Một sản phẩm có thể trải qua nhiều công đoạn:

Cắt vật liệu → tạo khung → hàn → xử lý bề mặt → sơn/hoàn thiện → đan → lắp ráp → kiểm tra → đóng gói

Nếu sản phẩm có nhiều chi tiết hoặc yêu cầu đan phức tạp, thời gian gia công có thể tăng lên.

Đây là phần giá trị mà khách hàng khó nhìn thấy khi chỉ đặt hai sản phẩm cạnh nhau.

9. Hoàn thiện sản phẩm thường bị đánh giá thấp

Khi nhìn một bộ bàn ghế, người mua dễ chú ý đến kiểu dáng tổng thể nhưng ít quan sát những chi tiết nhỏ.

Chẳng hạn:

• Các góc cạnh có được xử lý gọn không?

• Bề mặt có đồng đều không?

• Mối hàn có được hoàn thiện không?

• Các chi tiết có cân đối không?

• Sợi đan có đều không?

• Các điểm tiếp nối có chắc chắn không?

• Nệm và vải có được may phù hợp không?

Những chi tiết này không phải lúc nào cũng làm sản phẩm “đẹp hơn ngay lập tức”, nhưng lại góp phần tạo nên cảm giác hoàn thiện và trải nghiệm sử dụng.

=>> Xem thêm :    Khi Thị Trường Có Quá Nhiều Lựa Chọn, Chọn Thế Nào ?

10. Dịch vụ sau bán hàng cũng có giá trị

Khi chỉ nhìn vào giá, người mua thường tập trung vào thời điểm:

“Tôi phải trả bao nhiêu tiền?”

Nhưng với sản phẩm có thời gian sử dụng dài, một câu hỏi khác cũng quan trọng:

“Sau khi mua, tôi sẽ được hỗ trợ như thế nào?”

Có thể bao gồm:

• Chính sách bảo hành.

• Hướng dẫn sử dụng.

• Hướng dẫn vệ sinh và bảo quản.

• Khả năng hỗ trợ khi sản phẩm phát sinh vấn đề.

• Khả năng thay thế một số bộ phận.

• Hỗ trợ đối với đơn hàng dự án hoặc số lượng lớn.

Một nhà cung cấp có khả năng đồng hành sau bán hàng có thể mang lại giá trị mà một con số trên báo giá không thể hiện đầy đủ.

11. Tại sao chỉ so sánh giá dễ dẫn đến quyết định sai?

Hãy thử đặt hai sản phẩm cạnh nhau:

Tiêu chí	Sản phẩm A	Sản phẩm B
Kiểu dáng	Tương tự	Tương tự
Giá	Thấp hơn	Cao hơn
Vật liệu	Chưa rõ	Có thông tin cụ thể
Kết cấu	Chưa rõ	Có thông số
Hoàn thiện	Cơ bản	Chi tiết hơn
Công năng	Phù hợp một số nhu cầu	Phù hợp nhu cầu cụ thể
Bảo trì	Chưa rõ	Có hướng dẫn
Bảo hành	Khác nhau	Khác nhau

Nếu chỉ nhìn vào giá, sản phẩm A có vẻ hấp dẫn hơn.

Nhưng nếu xét toàn bộ tiêu chí, người mua có thể nhận ra hai sản phẩm thực chất không cùng một cấu hình giá trị.

Đó là lý do không nên so sánh:

Giá A thấp hơn giá B

mà nên so sánh:

Giá trị A nhận được so với giá trị B nhận được.

12. Giá thấp có thể là lựa chọn tốt – nếu phù hợp

Không phải cứ nói về chất lượng là phải lựa chọn sản phẩm đắt tiền.

Nếu nhu cầu đơn giản, môi trường sử dụng nhẹ và ngân sách giới hạn, một sản phẩm có cấu hình vừa đủ hoàn toàn có thể là lựa chọn hợp lý.

Ví dụ, khách hàng chỉ cần một bộ bàn ghế nhỏ cho ban công có mái che và sử dụng không thường xuyên thì không nhất thiết phải lựa chọn cấu hình dành cho môi trường có cường độ sử dụng cao.

Mục tiêu không phải mua sản phẩm đắt nhất.

Mục tiêu là:

Mua đúng thứ mình cần với mức chi phí hợp lý.

13. Điều thị trường cần không phải là “giá thấp nhất”

Khi các sản phẩm ngày càng đa dạng, cạnh tranh bằng giá có thể khiến người mua chú ý quá nhiều đến con số mà bỏ qua những giá trị phía sau.

Một thị trường lành mạnh hơn khi người mua có thể dễ dàng biết:

• Sản phẩm làm từ gì?

• Kết cấu như thế nào?

• Phù hợp với môi trường nào?

• Kích thước bao nhiêu?

• Công năng ra sao?

• Cần bảo trì như thế nào?

• Chính sách sau bán hàng thế nào?

• Vì sao giá sản phẩm khác nhau?

Khi thông tin rõ ràng, khách hàng không cần chọn rẻ nhất.

Họ có thể chọn phù hợp nhất.

14. DeMark nhìn giá sản phẩm như thế nào?

Với DeMark, giá của một sản phẩm nội thất không nên được nhìn độc lập với nhu cầu sử dụng.

Một cách tiếp cận thực tế là:

Không gian → Nhu cầu → Tần suất sử dụng → Vật liệu → Kết cấu → Kích thước → Công năng → Hoàn thiện → Bảo trì → Ngân sách

Sau khi xác định được những yếu tố này, khách hàng mới có cơ sở để đánh giá mức giá.

Ví dụ, một bộ bàn ghế dành cho ban công gia đình sẽ có bài toán khác với bộ bàn ghế dành cho café hoặc resort.

Vì vậy, DeMark không đặt câu hỏi đơn giản là:

“Sản phẩm nào rẻ hơn?”

mà hướng đến câu hỏi:

“Với nhu cầu này, cấu hình sản phẩm nào mang lại giá trị phù hợp với ngân sách?”

Đừng để giá che mất giá trị

Giá là một tiêu chí quan trọng khi mua nội thất, nhưng giá không phải toàn bộ giá trị của sản phẩm.

Khi thị trường chỉ tập trung vào giá, những yếu tố dễ bị bỏ quên có thể là:

Chất lượng vật liệu – Kết cấu – Công năng – Sự thoải mái – Độ phù hợp với môi trường – Khả năng bảo trì – Độ hoàn thiện – Dịch vụ sau bán hàng.

Một quyết định mua tốt không nhất thiết là quyết định mua sản phẩm rẻ nhất.

Đó là quyết định mà người mua hiểu rõ:

Mình đang trả tiền cho điều gì, sản phẩm giải quyết được nhu cầu gì và giá trị đó có phù hợp với nhu cầu thực tế hay không.

Câu hỏi thường gặp (FAQ)?

1. Khi mua nội thất có nên chỉ chọn sản phẩm giá rẻ?

Không nên chỉ dựa vào giá. Người mua nên xem thêm vật liệu, kết cấu, công năng, môi trường sử dụng, độ hoàn thiện, bảo trì và chính sách bảo hành.

2. Giá cao có đồng nghĩa với chất lượng cao không?

Không tuyệt đối. Giá cao chỉ thực sự có ý nghĩa khi phần chênh lệch tạo ra những giá trị phù hợp với nhu cầu sử dụng.

3. Vì sao hai bàn ghế giống nhau nhưng giá khác nhau?

Có thể khác nhau về chất liệu khung, độ dày, kết cấu, sợi nhựa giả mây, kỹ thuật đan, nệm, vải, hoàn thiện, phụ kiện và dịch vụ sau bán hàng.

4. Khi mua bàn ghế ngoài trời nên quan tâm điều gì ngoài giá?

Nên quan tâm đến vật liệu, kết cấu, kích thước, môi trường sử dụng, công năng, độ ổn định, khả năng vệ sinh và bảo trì.

5. Bàn ghế nhựa giả mây giá rẻ có phải luôn kém chất lượng?

Không nhất thiết. Cần xem cụ thể loại sợi nhựa, khung, kết cấu, kỹ thuật đan, môi trường sử dụng và yêu cầu thực tế trước khi đánh giá.

6. Độ bền của bàn ghế ngoài trời có phụ thuộc vào giá không?

Giá có thể phản ánh một phần cấu hình và chất lượng, nhưng độ bền còn phụ thuộc vào vật liệu, kết cấu, môi trường, tần suất sử dụng và bảo quản.

7. Có nên chọn bàn ghế đắt nhất để đảm bảo chất lượng?

Không cần thiết. Nên chọn cấu hình phù hợp với nhu cầu và ngân sách thay vì mặc định sản phẩm đắt nhất là lựa chọn tốt nhất.

8. Dịch vụ sau bán hàng có ảnh hưởng đến giá trị sản phẩm không?

Có. Bảo hành, hướng dẫn sử dụng, hỗ trợ kỹ thuật và khả năng thay thế hoặc xử lý phát sinh có thể ảnh hưởng đáng kể đến trải nghiệm sử dụng.

9. Vì sao cần quan tâm đến kết cấu khi mua bàn ghế?

Kết cấu ảnh hưởng đến độ ổn định, khả năng chịu tải và trải nghiệm sử dụng. Đây cũng là yếu tố khó đánh giá chỉ bằng hình ảnh bên ngoài.

10. Nên đánh giá giá bàn ghế ngoài trời như thế nào?

Nên đặt giá trong mối quan hệ với vật liệu + kết cấu + kích thước + công năng + môi trường sử dụng + hoàn thiện + bảo trì + bảo hành để đánh giá giá trị thực tế.